从需求落地直到项目上线的这一整个过程

2018-07-15 12:53 来源:未知 网络编辑:admin 阅读 报错

  优惠券是一套规则的组合,它的基本信息包括优惠券名称、发放数量、优惠券是否可叠加、每人限领张数、是否和其他促销同时使用(优惠优先级)、使用规则等。那优惠券系统应该如何设计?一起来文章中中看看~

  知识总结很重要,不管是每周的周报,还是阶段性的项目总结,都是一个复盘的过程。近两周一直在做优惠券需求,从最初的一无所知到现在建立初步的优惠券框架结构,一路也是磕磕碰碰。今天就把这段时间的输入总结一下然后输出。

  优惠券是一套规则的组合,创建优惠券是优惠券系统设计的第一步,主要有以下几部分组成:基本信息、优惠类型、使用范围、有效期等。

  包括优惠券名称、发放数量、优惠券是否可叠加、每人限领张数、是否和其他促销同时使用(优惠优先级)、使用规则等。

  优惠类型要根据公司实际情况和用户群体去设计,主要有满减、立减、折扣券或优惠码。满减、立减、折扣券属于私有券,只能个人账号使用;优惠码属于共有券,给有兑换码并且兑换的用户使用。

  使用优惠券的用户类型、使用优惠券的商品类型、订单类型。用户类型一般指是否区分新老用户、不同的等级用户;商品类型指哪些区域、哪些品类的商品可使用;订单类型指订单满多少元可使用、满多少件可使用。

  多数情况下都会选择第二种,增加紧迫感,促进用户下单。优惠券因涉及金额,通常需要财务审批,财务审批后优惠券ID生成。到此,优惠券的基本规则大概梳理完毕。当然这些只是最基本的规则,具体的还要和实际业务相结合。

  创建的优惠券只是一系列规则的组合,通常还需要一个活动页。活动页上可放一张优惠券,也可放多张,具体看业务需求。

  活动页需要上传的图片和设计者的设计强相关,若活动页是使用者百分百自定义,则需要开发一个自定义配置页面;若只有活动头图和活动规则部分自定义,则需要上传活动头图和活动规则图片(通常由UI设计好)。

  优惠券区域因涉及“立即使用”的链接跳转(来自创建优惠券时的URL跳转路径),样式通常在开发环境写好,但可修改上面的文案、字体、颜色等。若优惠券需用户点击“领取”,则还需要领取成功的页面。

  活动状态可分为未开始、进行中、已结束。列表页的活动状态和新增页不同,列表页的状态是由新增页的“在线”或“下线”和活动时间共同决定。

  需要注意的是:已经发出去的优惠券,即使对应的活动已结束,但只要还在优惠券有效期内,是可以正常使用的。

  活动送券:法定节假日或特定节日,比如双十一的促销节,以活动页的形式向用户发券(本人负责的优惠券需求采用此形式发券)。

  主动触发:通过短信告知用户有优惠券送达,短信中可附上优惠的商品链接,有助于转化,或者使用push的方式去提醒用户。注意这种方式发券会对用户造成打扰,因此注意发券的频率和时间。主动触发多用于刺激留存用户、唤醒沉睡用户。

  在订单填写页,系统会默认给出面额最大的优惠券,金额相同优先使用先过期的券。用户也可自己选择是否使用优惠券或其他可用优惠券。需要注意的是:在优惠券列表页,达到当前订单总价的优惠券才能使用,其他不可使用优惠券置灰不可选,靠后展示。

  数据分析是对用户领取、使用优惠券进行数据统计,从而查看活动效果。投入多大成本,带来多大转化率。

  大家可以看到,我在每个原型图下都提到具体要视业务而定。因为任何产品设计的出发点,都是业务,都是在解决业务。虽然业务和业务之间有共同点,但脱离业务的设计没有任何意义。

  伴随着这篇文章的推送,持续两周的第二个版本迭代项目也在今晚上线。此次产品设计过程中,收获是熟悉了优惠券这一块知识,挑战当属沟通和跟进项目。

  都说产品必备技能之一是语言表达能力和沟通能力,确实不假。日常我们需要和开发、测试、运营和交互等交流。跨部门协作的,还需要和其他部门沟通。

  此次优惠券需求,除了身边的开发等同事,还有总部的优惠券公共平台、营销公共平台、活动公共平台、火车票平台等,约五个跨区域跨部门对接。

  自身沟通能力不够,问题描述不清,对方回应慢等均是问题。只能说沟通是门艺术,也更要技巧,今后期待提高吧。

  作为产品,最怕听到的是开发催需求文档、催交互稿、催解决方案。从需求落地直到项目上线的这一整个过程,产品都要时刻把握项目进度。此次一个流程由于自己思考不全,导致紧急出交互稿,内心十分忐忑。

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  一个模块需求不管是持续两个星期或者一个月,上级都很关心项目进展,要积极主动向上汇报,不要总是等着他来问。

  作者:花开不败,产品经理,文艺女青年一枚,白天工作,晚上码字,爱美,爱跑步,爱旅行,愿我手写我心,余生不将就。


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